常见问题
配对时遇到了问题
在配对过程中遇到问题?我们为您提供了常见问题解答和解决方案。
App 提示激活成功,但是 Quote/0 没有响应或 App 提示激活成功后长时间停留在设备配置中
Quote/0 通常会在十几秒内完成激活上报和自我配置,最长可能在 1 分钟左右。
- 请确保网络畅通并靠近路由器;
- 如果较长时间都没有配置完成,Quote/0 显示「等待配对完成」,您可以尝试插拔数据线来重新配置;
- 如果 Quote/0 屏幕已经发生了变化,但较长时间都无反应,请您尝试更新设备后重置网络,再次尝试;
- 如果您所使用的路由器开启了 MAC 地址过滤,请将 Quote/0 的 MAC(序列号)地址添加到白名单中(请参考获取设备序列号),并在重置设备后重新完成配对;
- 如果您所使用的路由器开启了分流策略、代理、防火墙、域名黑/白名单,请您将
*.mindreset.tech
添加到白名单或策略中。
进一步排查
您可以使用手机热点来临时性的排查是否是网络问题。将手机热点开启(如看到有关兼容性的选项时,请打开)后,在与手机配对是时请选择手机热点,并观察是否能够正常配对。
如果可以,请您进一步检查路由器或网络设置,确保设备能够正常连接到互联网。
是否解决了你的问题?