设备离线

当您在 Dot. App 中发现设备状态显示为「设备离线」时，这表示设备无法与我们的服务器建立有效的通信。该问题可能由多种因素导致：

1. 设备电池电量耗尽

设备电池电量耗尽是导致离线的常见原因。设备依赖电池供电以维持其正常运行及网络连接功能。

解决方案： 请为设备连接外部电源进行充电。充电开始后，请等待数分钟，观察设备是否能自动恢复在线状态。

2. 网络连接中断

设备与互联网的连接中断，可能源于 Wi-Fi 信号不稳定、路由器配置错误或硬件故障。

解决方案：

• 请确认您的 Wi-Fi 网络工作状态正常，并检查网络内的其他设备是否可以正常访问互联网。
• 尝试重新启动您的路由器设备。
• 请检查设备的物理位置，确保其处于 Wi-Fi 信号覆盖范围内，并移除可能干扰信号的障碍物。

3. 网络环境变更

若设备的工作网络环境发生变更（例如，更换路由器或设备位置移动至新的网络区域），设备将因无法连接至已保存的 Wi-Fi 网络而离线。

解决方案： 请根据网络变更情况，为设备重新配置网络，以接入新的 Wi-Fi 环境。

4. 路由器代理或防火墙设置

部分路由器或网络环境可能配置了代理服务或防火墙规则，这可能会阻止设备连接到我们的云服务。

解决方案： 请检查您的路由器或防火墙设置，确保设备可以访问 *.mindreset.tech 域名。您可以尝试将此域名添加到代理或防火墙的白名单中。

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若尝试上述所有步骤后问题依旧存在，请联系我们的技术支持以获得进一步协助。