Quote/0 常见问题

最后更新日期：2025 年 4 月 8 日

基础功能

如何添加新设备？

首先确保您的设备已进入待配对模式。
将设备接入电源，App 将会自动发现新设备，并进入配对流程。
若要手动搜索，请在主界面轻按右上角的添加按钮。

如何配对设备？

按照屏幕指引进入设备配对模式，完成 Wi-Fi 连接验证。
如无法连接，请尝试检查网络设置或初始化设备。

如何删除设备？

长按设备卡片，点选“详细信息” - “重置”。
如仍无法删除，则可尝试在此界面中选择“直接移除”以强制解除绑定。

设备设置选项

以下选项可在 App 中的「设置」或设备「详细信息」页面查看与调整。

更新模式

  • 固定：设备显示固定内容，不随外部订阅源变化。
  • 计划：设备会根据计划时间表的更新频率自动刷新内容。

显示内容

  • 摘录：当前设备内容显示为摘录模式，如日常、兴趣文章摘要等。
  • RSS订阅源：当前设备内容显示为订阅源内容，如新闻、科技、生活等。您可自定义其他订阅源，或者从订阅广场中选择。
  • 小组件(OTA)：当前设备内容显示为小组件模式，如天气、时间、股票信息等。

更新频率

  • 6 小时：默认配置，设备会每隔 6 小时自动刷新内容。
  • 可选频率：15分钟 / 30分钟 / 1 小时 / 3 小时 / 6 小时 / 12 小时 / 24 小时
  • 设备睡眠时间和电量消耗会随着更新频率的变化而改变。

现在更新内容

  • 点击此选项可立即刷新设备显示内容。
  • 设备接入电源时允许使用该选项。

现在休眠

  • 设备将立即进入睡眠状态。
  • 接入电源以立即唤醒。

重新启动

  • 若设备出现异常，可尝试重新启动以恢复。
  • 设备接入电源时允许使用该选项。

配置到其他网络

  • 切换设备所连接的 Wi-Fi 及其他网络。
  • 设备接入电源时允许使用该选项。

重置

  • 将设备恢复至出厂设置。
  • 此选项同时允许您转让或赠与设备时使用。
  • 若执行此操作，所有Quote/0设备数据将被清空。
  • 设备接入电源时允许使用该选项。

网络连接

设备无法连接 Wi-Fi，怎么办？

  1. 确认 Wi-Fi 网络为 2.4GHz 频段。
  2. 确保输入了正确的 Wi-Fi 密码。
  3. 如仍无法连接，请尝试重启设备或重启路由器。

如何切换已连接的 Wi-Fi？

在设备页面中轻点「配置到其他网络」，重新配置新的 Wi-Fi 信息。
如果遇到无法切换的情况，请确认设备接入电源。

硬件使用

如何查看电量？

  1. 在 App 中的「设备详情」页面可查看电池状态图标。

如何判断指示灯状态？

  • 常亮：电池电量满。
  • 慢速闪烁：电池组正充电。
  • 快速闪烁：电池组故障。

如何更新固件？

当有新版固件可用时，App 会推送更新通知，确认更新后，设备将自动下载并更新。
若更新失败，请尝试使用 Dot.系列固件更新工具 更新。

App 功能

如何添加 / 管理订阅源（RSS）？

  1. 打开 App 个人页面，轻点「内容管理」或「订阅源」。
  2. 点击「添加」按钮，输入 RSS 订阅链接或选择推荐源。
  3. 设备页面内可根据设备，配置更新频率与过滤方式(OTA)。

如何使用 NFC “碰一碰”功能？

  1. 该功能支持 iOS 与 Android，确保手机支持 NFC 并在系统设置中已开启。
  2. 将手机靠近设备指定区域即可触发互动。

如何定制卡片模版(OTA)？

  1. 在 App 个人页面中进入「卡片工坊」功能区。
  2. 选择官方提供的模版或使用社区用户分享的创意模版。
  3. 编辑元素并保存，更新后将会自动同步到选定设备。
  4. 您也可以在「卡片工坊」中创建自己的模版，并分享给其他用户。

常见故障排查

设备无法开机 / 黑屏

  1. 确认设备是否有足够电量并尝试充电。
  2. 接入电源后观察状态指示灯变化。
  3. 如果依旧无法恢复，请联系技术支持。

固件升级卡住

  1. 检查网络连接是否正常。
  2. 如果依旧无法恢复，请联系技术支持。

App 无法与设备同步

  1. 检查目前设备使用的 Wi-Fi 状况。
  2. 重新启动 App 或设备。
  3. 如果问题仍存在，可尝试重新配置设备网络。

保修与售后

如何申请保修？

维修进度查询